Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của ball6

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ball6, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnThanh toán qua ví nội địaHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
ball6 Điều khoản và điều kiện của ball6
CAM KẾT BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

ball6 thu thập thông tin tài khoản tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính khi rút tiền. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money trong phạm vi giao dịch. Nếu bạn muốn chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chỉ các thao tác xác minh danh tính và giao dịch mới truy cập đến lớp dữ liệu này.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Thời hạn lưu trữ

Hồ sơ giao dịch được lưu theo thời hạn yêu cầu của đối tác thanh toán. Sau thời hạn đó, dữ liệu được ẩn danh hóa và không còn liên kết với tài khoản cá nhân.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến quy trình thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với thói quen của mình để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ở góc màn hình để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt. Phù hợp khi bạn cần xác nhận nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Gửi yêu cầu qua email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản đến địa chỉ hỗ trợ của ball6. Thích hợp cho các khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản.
Kênh Telegram Theo dõi kênh Telegram chính thức của ball6 để nhận thông báo khi điều khoản có cập nhật, hoặc nhắn tin trực tiếp để được hỗ trợ tài khoản.

Giải đáp về điều khoản ball6

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc qua điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc Telegram.

Khi có cập nhật, chúng tôi đăng thông báo trên kênh Telegram chính thức và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc; dữ liệu giao dịch được ẩn danh hóa theo yêu cầu lưu trữ của đối tác thanh toán.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ ball6 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký và sử dụng.

Lệnh rút sẽ bị tạm giữ để xác minh. Bạn cần liên hệ hỗ trợ để cập nhật thông tin ví đúng với tên đăng ký tài khoản trước khi lệnh được duyệt tiếp.

Được. Gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh, kèm ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận chỉ có một tài khoản duy nhất, chúng tôi mở khóa và khôi phục quyền truy cập.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.